铝道网一、什么是交互营销
从营销环境来看,由制造商趋动的市场,产品主导的天下。由制造商主导的传播流是静态的硬性传播。在分销商主导的市场格局下,营销传播信息大多被截流,始终没有与消费者形成很好的互动。
在交互式的市场格局下,消费者,分销商,制造商形成相向的交互式的沟通与互动,这样情况下,以消费者为中心的信息接收与发射力,与渠道,媒体,终端形成良好互动。使之产生交互式营销的新态势。
传统营销都是单一的,主动进攻型的,消费者被动接收式的。他们与消费的交易沟通是静止的,没有交流,更不是活生生的状态。交互营销讲求的是,利用新的营销工具,与消费者进行互动式沟通。满足消费者对“无形产品”需要和欲望!是心灵价值的满足。
他是一种新的营销模式。他对创新性产品,与互联网有密切关系的产品,娱乐化程度较的产品,有巨大影响力,也是实现交互式营销的基础。
基于此,我们认为,交互式营销不仅仅就是一种传播,他是将品牌传播,市场活动,销售渠道都结合在一起,在销售中传播,在传播中销售,每一个消费者从主动兴趣到互动的体验,从心生欢喜到口碑相传,消费者也是产品的一部分,形成消费者与产品的完优德88手机版app ,全互动。而不是相向关系,是一体化的关系。
交互营销的核心是,打破传统营销传播“告知”消费者的模式,而是通过文化娱乐资讯提供互动体验等方式让消费者彻底参与其中,信息接收与反馈同步的双项沟通,并尽量使消费者成为二级传播源的传播模式,从而改变消费者行为。较后,能真正将品牌植入到消费者心智中的传播模式我们称之为交互营销。
二、交互营销的特征 交互营销的特征主要有一下几点:
1)更有针对性目标群体进行对话和沟通跨媒介宣传平台(电视手机网络终端公关)
3)双向的沟通,互换信息信息接受者成为再宣传的推销员
凡是具有这样一种特征的营销方式,我们都可以认定为是交互式营销。
传统的4P理论提出了把营销简化并便于记忆和传播,这一理论的提出本身就体现了人们开始把营销的一些要素综合起来去研究现代营销的思路。
上个世纪50年代提出产品时代的独特卖点,核心的价值主张。60年代提出产品形象论,70年代提出了定位理论,强调产品的有效占位。这些理论都是不同市场竞争阶段产生的重要营销思想,到现在看,如果一个企业的产品还处在某一个阶段,这些思想一样还有重大作用。当企业处在当下的竞争状态下时,企业都走过前面几种竞争的时段,在面对新的竞争环境下,可能交互式营销是一种新趋势,是一种未来的道路。
一、什么是交互营销
从营销环境来看,由制造商趋动的市场,产品主导的天下。由制造商主导的传播流是静态的硬性传播。在分销商主导的市场格局下,营销传播信息大多被截流,始终没有与消费者形成很好的互动。
在交互式的市场格局下,消费者,分销商,制造商形成相向的交互式的沟通与互动,这样情况下,以消费者为中心的信息接收与发射力,与渠道,媒体,终端形成良好互动。使之产生交互式营销的新态势。
传统营销都是单一的,主动进攻型的,消费者被动接收式的。他们与消费的交易沟通是静止的,没有交流,更不是活生生的状态。交互营销讲求的是,利用新的营销工具,与消费者进行互动式沟通。满足消费者对“无形产品”需要和欲望!是心灵价值的满足。
他是一种新的营销模式。他对创新性产品,与互联网有密切关系的产品,娱乐化程度较的产品,有巨大影响力,也是实现交互式营销的基础。
基于此,我们认为,交互式营销不仅仅就是一种传播,他是将品牌传播,市场活动,销售渠道都结合在一起,在销售中传播,在传播中销售,每一个消费者从主动兴趣到互动的体验,从心生欢喜到口碑相传,消费者也是产品的一部分,形成消费者与产品的完全互动。而不是相向关系,是一体化的关系。
交互营销的核心是,打破传统营销传播“告知”消费者的模式,而是通过文化娱乐资讯提供互动体验等方式让消费者彻底参与其中,信息接收与反馈同步的双项沟通,并尽量使消费者成为二级传播源的传播模式,从而改变消费者行为。较后,能真正将品牌植入到消费者心智中的传播模式我们称之为交互营销。
二、交互营销的特征 交互营销的特征主要有一下几点:
1)更有针对性目标群体进行对话和沟通跨媒介宣传平台(电视手机网络终端公关)
3)双向的沟通,互换信息信息接受者成为再宣传的推销员

交易

现在,屈臣氏App被用户使用较多的是“较新优惠”和“掌上货架”这两项功能。“先看看再去店里,省时间。”一位用户评价称。屈臣氏内部评估认为,界面简单清晰、更新速度快是屈臣氏App受欢迎的重要原因。

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打开屈臣氏App,在各界面之间切换,随之变换的明快颜色让人眼前一亮。在“掌上货架”和“自有品牌”中,用户可随时了解产品资讯,给产品评分,分享看法微博。在“今日热贴”栏目下,用户可以在“屈臣氏教室”子项里获取美容护理知识,有关“会员免费申领”和“人气活动”的较新消息也在该版块发布。通过“较新优惠”,用户则可获得较新折扣信息。如果你乐于阅读屈臣氏定期出版的DM促销杂志,点击“促销快讯下载”,便可实现完整阅读,方便又环保。用户还可通过主界面链接直接进入屈臣氏天猫店,立刻下单。

由于美国在线收取会员费并完全基于服务来赚取收入,每一个会员都是有价值的。因此,除了开发服务顾客的新途径,美国在线还需要得到更多的顾客。

也有部分品牌在App中加入特别功能。韩国爱茉莉太平洋旗下品牌雪花秀今年推出的App,除了有常规的产品展示和优惠资讯,其还特别提供了女性生理周期纪录及提示功能,颇为贴心。

行业分析家预测,到2002年,公司每年将出售5500万个以上的新信息装置,远远超过个人电脑的销量。虽然美国在线是基于个人电脑的互联网服务的主要供应商,公司认识到必须进行基于交易信息装置的互联网服务,以免落在后面。

与零售系统相比,品牌商开发App,侧重点显然不太一样。法国知名药妆品牌雅漾一直是许多敏感肌消费者的心头好,现在,她们可以通过雅漾App中的肌肤敏感指数测试回答几个小问题,找到适合自己的雅漾产品。同时,雅漾还在App中植入了小游戏,幸运的用户有机会免费领取产品小样。

美国在线主要的竞争对手是微软,双方曾在网络业务接口、拨号访问和公司软件方面有过交手。微软真正的竞争优势在于它的Windows操作系统。几乎任何时候,只要人们找开个人电脑,他们都会看到Windows,不管他们较终使用的程序是什么。此外,微软正在投入大量的资金进行交互式电视和电缆的投资,试图作为电缆电视机顶盒的提供商在该领域内占有一席之地。

作为化妆品零售领域的佼佼者,屈臣氏在各方面一直都走在前列,这次也不例外。早在去年6月,屈臣氏App便在App
Store上线,仅用了4天时间,下载量排名就冲至生活类App第二。

美国在线成功的原因之一是它对中等消费水平消费者的集中投入,以及使它的服务简单化和透明化的决心。其他的互联网服务提供商为用户提供了复杂的过程,并且不提供任何向导。美国在线却能够提供单一的软件,将内容浏览、电子邮件、及时信息结合在一个接口。其他的ISP却分别提供接口,经常使用户感到迷惑不解。

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美国在线表示,其新服务的靠前批用户仍然是它的现有用户,所以不会有新的收入。它的挑战在于吸引新的用户来签约。然而,公司承认它还不清楚这一新服务究竟会为它带来什么,但仍继续着它的规划、投资和执行。1999年,它为“美国在线无处不在”服务投资了1.65亿美元。美国在线已同意通过摩托罗拉手机和双向寻呼机网络提供及时的信息服务。它还将增加3Com公司掌上电脑使用者的电子邮件服务。另外,美国在线宣布它将和盖特伟合作开发小型、廉价的直通美国在线拨号服务的网络终端。美国在线希望盖特伟和其他用户可以在这些装置上使用它的网景浏览器,而不是微软的IE浏览器。

无论何种功能,App这种润物无声的新型营销方式,正在随时随地拉近品牌与消费者之间的距离。权威数据显示,截至今年前9个月,全球App下载量达到了456亿次,App中蕴藏的商机令人值得期待。

行业分析家预测,到2002年,公司每年将出售5500万个以上的新信息装置,远远超过个人电脑的销量。虽然美国在线是基于个人电脑的互联网服务的主要供应商,公司认识到必须进行基于交易信息装置的互联网服务,以免落在后面。

“我们并不认为App会带来多少直接商机,它能让我们接触到不同客户群。”屈臣氏信息技术总监何灿辉称,App可弥补传统营销工具的不足,让屈臣氏做到更方位与顾客沟通。而在App出现以前,屈臣氏通过短信、邮件、会员卡等传统方式与顾客保持联系,传递营销信息。此外,屈臣氏还会通过手机用户的浏览痕迹了解和分析消费者的偏好,过去则只能依靠购物小票。

打破Windows

铝道网】一部《指尖上的中国》短片较近被疯传,里面提到,2011年中国手机网民已达3.6亿,预计将于2015年超越PC网民。这其中,智能手机用户达到1.9亿,这些人正随时随地下载和使用手机应用App,移动互联带来新的营销机会。

美国在线主要的竞争对手是微软,双方曾在网络业务接口、拨号访问和公司软件方面有过交手。微软真正的竞争优势在于它的Windows操作系统。几乎任何时候,只要人们找开个人电脑,他们都会看到Windows,不管他们较终使用的程序是什么。此外,微软正在投入大量的资金进行交互式电视和电缆的投资,试图作为电缆电视机顶盒的提供商在该领域内占有一席之地。

就在屈臣氏App受到热捧时,另外两大化妆品零售系统也分别推出了App。莎莎的App主打产品搜索功能,用户可随时搜寻所有产品讯息,卓悦的App更像是电子优惠券。不过,两者都添加了屈臣氏App所没有的区域定位功能,支持查找较近的店铺位置,颇为方便。

然而,因为很多分析家相信许多新的信息装置将在其他的系统运行,而不是Windows,这样美国在线就有了一个赶上微软的机会,使人们相信它会成为运行这些信息装置的新品牌。美国在线认为人们不会为不同的装置而分别设置邮件账户和功能,因此它相信人们将会愿意对所有装置使用美国在线的软件和服务。

无独有偶,日本佳丽宝旗下品牌芙丽芳丝同样在App中主打皮肤测试功能。这款名为“肌肤自测”的App通过手机摄像头拍摄用户皮肤后,会从痘痘、毛孔、色斑等6个方面对皮肤进行诊断,并为用户生成针对性的“美肤划”。很难说结果有多可靠,但显然会被很多热爱尝试新事物的用户以轻松地心态接受。

美国在线与微软走的路差不多。微软已经和电子零售商RadioShack联合拥有一个合作品牌,并且较近又宣布了与另一家电子零售商Best
Guy的交易。凯玛特和雅虎也宣布了免费的线联网访问服务。

然而,美国在线的管理者并不感到满意。他们梦想,不久的将来美国在线将使你能够用手机和美国在线之间互通及时信息;用你的袖珍协调器和美国在线检查和跟踪股票组合;用你的美国在线电视浏览新闻;当然,还可以用你的个人电脑在较后一分钟找到合适的生日礼物。分析家把这个叫做“到处存在的算技术”——大批公司提供许多新发明的、允许你连接到互联网的信息装置。美国在线称它自己为“美国在线无处不在(AOL
Anywhere)。”首席执行官斯蒂芬卡斯(Stephen
Case)承认,“我们要像电视机或电话一样普遍深入,甚至比它们在人们的生活中还更有价值”。

美国在线与微软走的路差不多。微软已经和电子零售商RadioShack联合拥有一个合作品牌,并且较近又宣布了与另一家电子零售商Best
Guy的交易。凯玛特和雅虎也宣布了免费的线联网访问服务。

铝道网】美国在线是一个价值50亿美元的公司,它通过出售拨号上网服务、广告服务以及提供电子商务活动,为2100万通过个人电脑上网的用户提供广泛的服务。尤其当你想到美国在线是几家为数不多的、确有赢利的互联网公司时,你就会觉得它确实很棒。

美国在线表示,其新服务的靠前批用户仍然是它的现有用户,所以不会有新的收入。它的挑战在于吸引新的用户来签约。然而,公司承认它还不清楚这一新服务究竟会为它带来什么,但仍继续着它的规划、投资和执行。1999年,它为“美国在线无处不在”服务投资了1.65亿美元。美国在线已同意通过摩托罗拉手机和双向寻呼机网络提供及时的信息服务。它还将增加3Com公司掌上电脑使用者的电子邮件服务。另外,美国在线宣布它将和盖特伟合作开发小型、廉价的直通美国在线拨号服务的网络终端。美国在线希望盖特伟和其他用户可以在这些装置上使用它的网景浏览器,而不是微软的IE浏览器。

由于美国在线收取会员费并完基于服务来赚取收入,每一个会员都是有价值的。因此,除了开发服务顾客的新途径,美国在线还需要得到更多的顾客。

1999年13月,美国在线和沃尔玛宣布共同为沃尔玛提供合作品牌的互联网服务,这些服务是给那些使用美国在线的CompuServe服务的用户准备的。由于它的互联网用户基本上都是一些高收入家庭——这样造成了用户比例的不均衡,因此美国在线—沃尔玛服务应该给更多的低收入用户家庭提供服务,尤其是住在乡村对互联网并不很熟悉的用户。

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1999年13月,美国在线和沃尔玛宣布共同为沃尔玛提供合作品牌的互联网服务,这些服务是给那些使用美国在线的CompuServe服务的用户准备的。由于它的互联网用户基本上都是一些高收入家庭——这样造成了用户比例的不均衡,因此美国在线—沃尔玛服务应该给更多的低收入用户家庭提供服务,尤其是住在乡村对互联网并不很熟悉的用户。

交易

然而,因为很多分析家相信许多新的信息装置将在其他的系统运行,而不是Windows,这样美国在线就有了一个赶上微软的机会,使人们相信它会成为运行这些信息装置的新品牌。美国在线认为人们不会为不同的装置而分别设置邮件账户和功能,因此它相信人们将会愿意对所有装置使用美国在线的软件和服务。

然而,美国在线的管理者并不感到满意。他们梦想,不久的将来美国在线将使你能够用手机和美国在线之间互通及时信息;用你的袖珍协调器和美国在线检查和跟踪股票组合;用你的美国在线电视浏览新闻;当然,还可以用你的个人电脑在较后一分钟找到合适的生日礼物。分析家把这个叫做“到处存在的计算技术”——大批公司提供许多新发明的、允许你连接到互联网的信息装置。美国在线称它自己为“美国在线无处不在(AOL
Anywhere)。”首席执行官斯蒂芬卡斯(Stephen
Case)承认,“我们要像电视机或电话一样普遍深入,甚至比它们在人们的生活中还更有价值”。

美国在线是一个价值50亿美元的公司,它通过出售拨号上网服务、广告服务以及提供电子商务活动,为2100万通过个人电脑上网的用户提供广泛的服务。尤其当你想到美国在线是几家为数不多的、确有赢利的互联网公司时,你就会觉得它确实很棒。

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