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铝道网球领先的消费者购买和使用洞察市场研究机构凯度消费者指数(KantarWorldpanel)在较新发布的2013年四季度的报告中指出,中国城市居民2013年在快速消费品上的花费较上一年同期仅增长了7.4%,而此季度的市场回暖也预示着2014年中国快速消费品市场将会有一定的回升。报告指出,居民花费的增长仍远高于购买量的增长,反映了价格的上升仍是市场增长的推动力,而产品高端化继续成为价格上涨的原因。
在中国城市消费者中,95%的家庭使用现代零售通路(包括大卖场、超市、小型超市和便利店),其通路份额占到市场总体花费的42%。然而报告也表明中国消费者光顾现代零售通路的频次有所下降,导致该渠道在2013年增长放缓。同时,消费者开始更多地使用电商和保健美容专业零售商等的新兴渠道。这些渠道所提供的丰富的商品选择,更具优势的价格以及不同的购物体验,将对市场的发展产生新的影响。
在2013年,高鑫零售集团中在中国新开的45家大润发超市帮助其市场份额显著上升。相比于它的主要竞争对手,大润发的新店数量是较多的,2013年在中国大陆已经达到264家门店。大润发在东部地区进一步奠定其领先优势,帮助整个集团获得16.2%的区域市场份额。此外,在相对弱势的南部和西部地区也有不断的扩张。大部分国际零售商在过去一年表现不佳,面临了来自当地零售商强大的竞争压力,诸如永辉和步步高等。其中永辉的增长尤其显著,从两年前的区域零售商上升为足迹遍布全国重点区域的全国性零售商。很多本地的区域零售企业也更快地向原来优势区域以外的地区扩张,在未来几年可能会对中国的零售竞争格局变化产生巨大的影响。
凯度消费者研究预测2014年中国的快速消费品市场将比2013年有更高的增长幅度,同时揭示2014年及以后的几年零售市场发展的五大趋势。
优德88手机版app,更多的整合
回顾2013年,我们看到了越来越多零售业的兼并与收购,其中华润万家对Tesco乐购的股权收购使得其门店可以覆盖到22%的中国城市家庭,并使合并后的合资公司一举成为中国较大的零售集团。虽然华润系在顾客覆盖方面仍将落后于沃尔玛集团,但在顾客购买频次上凭借集团内多业态的优势保持领先。目前,中国排名前十的零售商占据了全国重点城市56%的市场份额,但从全国范围来看整个市场仍处于碎片化的状态,在县城级别市场只有16%的市场份额,兼并整合将是零售业竞争的自然规律,随着市场的不断发展和延伸,我们将会在下线城市里看到更多地整合。这也意味着我们在不久的将来可能看到在发达市场出现的影响力向零售商转移的现象。
多业态零售商的崛起
消费者为了满足自身多样化的购物需求往往会使用不同类型的零售商。零售商若要在未来的中国市场保持优势,就需要提供多业态的零售渠道以满足消费者日益变化需求。社区店、高端超市和电商都将会在2014年有所增长。我们也将看到,一些多业态的零售商通过现有品牌的延伸,并购或新品牌的建设扩大其份额。例如大润发在2013年高调推出的飞牛网,大举进军电子商务领域。
从区域到全国
我们在2013年见证了中国零售业格局的不断变化,一些像永辉这样的区域性零售业品牌从区域扩展到全国,并且这样的例子可能在2014年会越来越多。此外,零售业格局的变化也影响到很多主要零售商,其中也不乏一些因关注单店效益而选择关店。对于制造商来说,现在的当务之急是与那些有战略眼光并能保持高速增长的本土零售商们建立伙伴关系,从而及时受益于他们的业务范围扩展。
电商仍将保持高速增长
尽管电商相对快速消费品市场来说的市场份额还很小,但随着消费者在电商渠道购买更多的高端产品,电商渠道为整个市场带来了可观的增量。相比两年前的19%,在2013年全国已经有29%的家庭使用了电商渠道购买快速消费品,在一线城市的渗透率更是达到了惊人的46%。这其中1号店等B2C电商平台的成功对此发展功不可没,还有很多较小的电商品牌不断进入市场也对增长做出了贡献。随着电商们不断扩展其物流配送的能力和网络建设,中国中小城市居民使用电商渠道的数量将会在近年赶上大城市。而对于电商来说,其面临的主要挑战则是要知道怎样鼓励消费者在电商平台扩大购物篮,而不仅仅选择性地购买特别优惠的商品。目前,消费者在电商渠道购买快消品的购物篮里平均有5件商品,而在大卖场则有8件商品,这也折射出电商在提升购物篮大小方面仍有很大的提升空间。
中国的消费者会变得更加精明
凯度消费者指数2013年的研究显示,中国消费者的购买行为在不断发生变化。他们会光顾更多的渠道来选择价格较优的商品,购买相对划算的大包装产品,但同时也更多选择优质的高端产品。在2014年,随着消费者更多使用互联网和APP进行信息的搜集和比较,消费者可以轻而易举地打破信息的不对称性,做出更精明的购买选择。消费者们可以更轻松通过手机应用和互联网获取商品价格的信息并进行比较,甚至可以轻松地直接用手机进行移动支付。对于零售商来说,他们较大的挑战是应对消费者对价位和产品多样化更高要求的同时,保持自己的市场地位和销售增长。这一切也让顾客洞察变得尤为重要。成功的现代零售企业必须与供应商紧密合作,及时洞悉在新的营销时代下消费者购物行为并推动共同的业务成长。

铝道网】曾经有一次,我在微信上发动一次调查,问大家下列那件事较惨?
1.无法上网2.忘带手机3.没带钱包4.电脑死机5.电视坏了结果40%的答案是:忘带手机!其次才是28%的无法上网,26%的忘带钱包,6%的电脑死机,没人选电视坏了。选没带手机的人一致认为,没带钱还可以打电话跟朋友借钱,连手机都没带,这一天什么事都做不了。现代人对手机的依赖性有多高,已经是不可言喻。当然,加上这是部可以上网的智能型手机时,我们的生活就在一部手机上了。
所以,在这个人人疯移动互联网的年代,究竟营销在未来会有什么改变?我认为有下列10个重点值得关注:
1.消费者变得耐心不够:当手机促使我们的生活变得极度便利之际,资讯也同等呈现爆炸式成长。在手指迅速滑动的瞬间,消费者的耐心也变得不足。什么事情都讲求快,需求必须在诞生当下即被满足:方便成为硬指标。
2.碎片化时间的多重使用,短、频、快才能打动消费者:要思考消费者多是使用碎片化时间在浏览信息,长篇大论已经难以打动消费者,少有消费者愿意细细品味优美辞藻的个中滋味,标题党大行其道。你想传播的信息,必须一看就懂,还需要频次高(这次没看到,下次一定砸到你),同时速度快。今天流行文章的认错,明天已经变成奶茶妹妹,跟不上话题,你就Out了。
3.自传播驱使下,创造话题比砸广告重要:过去我们拿钱砸广告,强迫消费者看到我们希望传达的信息,然而,当人们有了一部智能型手机+微博、微信、论坛、贴吧..,每一个人都成为传播者。这是个自媒体的年代。每一个消费者自己就是一个媒体,想让消费者为你按下转发键,要先懂得创造话题,引发关注。不会有人主动为你家的广告按转发键,除非是你创造了一个话题打动了他的心。
4.难以忽视的社交力量,让“朋友推荐”力度变强,找到自己的传教士,才是微营销的真谛。你的品牌的传播者,本就不该是花钱找来的大号或是代言人,只有真的懂你品牌的忠诚顾客,才是你品牌较大的传播者。
5.认清低头族侵蚀的广告时间,不仅仅是传统媒体-报纸、电视、杂志、广播;而是连同分众、维络城、户外大牌、公车车身、公交车亭……等广告效益都跟着大打折扣。过去我们等电梯时,无聊的时间很多,类似分众这样的媒体,解决了许多尴尬时间。然而,在智能型手机普及后,不论何时何地,大家都在低头看手机。结果分众不是被其他的楼宇广告击败,而是被消费者手中的那部手机打败。手机取代的,不只是传统媒体,几乎是所有媒体。身为企业,你如果无法占据消费者移动端的桌面,任何广告投入,浪费的将不只是一半。
6.任何影响手机使用的入口,都有机会成为新营销界面:大家都在说BAT,百度、阿里及腾讯,但,是否有人开始注意,就连“搜索“如此重要的功能,已经开始静悄悄地被许多手机APP取代?吃饭会直接查大众点评网,新闻直接查腾讯新闻、八卦查微博、其他像查天气、行事历、地图、购物等,手机有许多不同程度的APP,已经取代了百度的搜索入口功能。如果百度再不强化移动互联网的功能,BAT要不成为AT,要不变成DAT,或是某某AT……总之,所有影响手机入口的界面,都有机会成为营销点。
7.占据消费者移动端桌面成为主轴,但先从不会卸除的APP下手:不是不要自己去发展一个APP,而是在智能型手机已经蓬勃发展的现在,消费者其实不是越来越爱下新的APP,反而是越用越精。除非必要,否则不会轻易下一个新的APP在手机里占据空间及流量。所以,在做自己的APP之前,反而应该先思考有没有机会先挖深消费者不会卸除的APP?如社交媒体、视频、音乐、生活、新闻、游戏、理财、天气、地图等。
8.运用科技协助营销力量:颠覆传统媒体的模式很多,善用科技的力量是让自己在移动端获胜的关键之一。你可以与消费者互动(直接抓取用户的头像、昵称)、也可以运用AR、感应装置等,你的营销不只是放上广告,你有更多的科技手段可以帮助你在移动端得到关注。
9.人不过来我过去。了解消费者不是“去”购物,而是“在”购物:不是只有网购会击败传统零售商,有了智能型手机+移动支付,现在的消费者除了可以回家上网购物外,无时无地都在购物。如果阿里集团无法在移动端尽快扳回一城,连网购都会被颠覆。
10.不能只有用户,没有粉丝,要有人买,还要有人爱:当我们无时无地不在上网,也代表我们无时无地不在发表意见。所以,身为品牌方,你与消费者对话的时间变得更多。成功的品牌会善用这个契机,塑造与粉丝对话的机会,让原本更爱的用户更爱你,让潜在的顾客都能先成为你的粉丝开始了解你。如果你整天只想着让人家买你,而无法让人家爱你,你就失去了塑造成功品牌的先机。
较后,做个小小的回马枪:我有一天真的忘了带手机出门,当天下午有3个聚会要前往,联络人跟地址都在手机上,原本急得像热锅上的蚂蚁,结果想到自己有带iPad,幸好还是带有3G上网功能的,急忙上了微信,联络上下午要见面的朋友们,将所有的事情顺利处理好。那一天的感触是:微信就取代了自己手机上80%的功能,你叫手机运营商怎么不着急。PS:未来如果移动支付变得更加安全便利及普及时,连银行都要开始思考自己的下一步棋要怎么走了。

铝道网】在4月的春天里,各家手机厂商仿佛约好一样扎堆发布新产品。除了本月已经发布的HTCM8、联想黄金卫士S8,中兴星星1号,27日晚发布的美图手机2和即将登场的锤子手机都选择在本月发布。在这场智能手机的盛宴里,国产智能手机从发布会创意到手机概念营销各种大招尽出。在百花齐放的同时,国产手机也一直没有摆脱同质化的隐忧。乱战将至,未来几家欢喜几家愁?
手机盛宴难掩同质化隐忧
实事求是来讲,以“中华酷联”(指中兴、华为、酷派和联想)为代表的国产手机借4G发展之势,相比以前,已经上了好几个台阶。无论从产品设计还是品牌营销还是渠道建设,国产手机发展都可圈可点,但面临的不足也十分明显。
从产品设计来说,国产手机开始走差异化路线,但仍然难以摆脱“同质化”的诟病。国产手机从玩概念方面来说,已经“乱花渐欲迷人眼”。比如,100+联合爱奇艺推出了视频手机,主打视频影音,除了屏幕和音效,还增加了背部触控成为一大亮点;美图手机抓住时尚人群和年轻人爱自拍的特点推出了拍照美化手机等。
但众多的国产手机“同质化”也十分严重。在硬件方面,除了处理器“核战”,速度越来越快,屏幕越来越大,大同小异的设计已经引发了视觉疲劳。而在关键的电池待机技术的基础创新等方面并没有突破。在软件方面,基于Android系统深度定制的UI设计差别并不大。除了内置和预装的软件各有不同之外,操作体验上仍有待提升。
从品牌营销的角度来说,国产手机厂商基本都是在各个层次布局,并根据不同的定位和战略提升自己的品牌。比如,中兴手机借力NBA征战北美市场,更频频利用接地气的互联网概念进行营销。中兴星星1号手机就结合了此前人气超高的韩剧《来自星星的你》。对华为来说,从伦敦到巴塞罗那的产品发布,彰显出十足的国际范。作为4G千元机的领先者,酷派靠着4G的东风抢尽了眼球,除了推出大观4等高端产品,亲民的大神系列“千元机”更是为之加分不少。鲸吞摩托罗拉的联想不仅通过资本换取了北美广阔的市场机遇,更是增加了自身的品牌价值。
除此之外,小米手机借助“粉丝经济”进行的社会化媒体营销,并借助电商销售模式节约成本,迅速扩大规模成为国产手机纷纷跟随的模式。此后,华为、中兴、酷派、联想纷纷宣布推出独立电商品牌。
另外一些后起之秀如美图手机更是借助社会化媒体营销,把国产手机的营销活动推向良好。比如,27日晚,美图手机2的发布会硬是将手机的科技感与娱乐圈的时尚元素结合了起来,成为一场不折不扣的时尚秀。从“女神”Angelababy到“男神”林志颖,一场手机的发布会愣是将整个娱乐圈掀了个热闹非凡,并迅速成为微博等社交媒体的热门话题。
电商渠道严重依赖巨头
国产手机品牌营销都在号称借助“互联网思维”,目前看来十分热闹。但从电商销售渠道来看,可选择的余地十分有限。除了小米手机凭借自己的社区积累了人气之外,更多的手机厂商只能选择类似京东、苏宁、天猫等电商巨头。
此前“中华酷联”毫无意外地选择了京东商城作为主要的电商渠道,而更多电商品牌更是借助京东的平台来进行推广。27日,美图手机也宣布美图手机2除了在美图官网和美图天猫旗舰店销售外,将与苏宁展开战略合作,苏宁将利用自己的线下优势,丰富美图手机2的线下渠道。
通信运营商渠道、社会渠道和电商渠道是手机厂商主要的销售渠道。对众多的手机厂商来说,短期内建立强大的电商渠道似乎是不可能完成的任务,电商渠道的短板显然在短期内无法扭转。电商渠道较大的优势就是节约销售渠道成本,从而提高自身利润率或者扩大销售规模。这方面,小米手机显然做得不错。
而对于电商巨头来说,京东等直接掌握了手机厂商的用户数据、销售数据和销售渠道。久而久之,手机厂商的议价空间还将缩小。
如何补齐自身的短板、打造良性的电商链条将成为手机厂商绕不过去的课题。
面对这场乱战,对手机厂商来说,在产品区别度很难拉开差距的情况下,品牌和营销势必将成为主要的影响因素,而拥有自身的强势渠道的手机厂商无疑将占有更多胜算。

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