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铝道网】当前的企业要想可持续发展,仅仅关注领导者的“个人超越”是远远不够的,组织的领导力建设是一个不容忽视的当务之急。
较近,一本名叫《修炼领导力》的书被国内“再版”,书中扉页上写明:“谨以此书献给有勇气实现真正的自我转变并热心服务世界和创造价值的领导者”。据说,该书靠前版诞生到现在已经过去10年了,在美国的100多所大学已将其选定为教材,并且成了较畅销的商业书籍。
对此,本书的作者颇为自豪,以至于在书中开卷之处便写明了为什么要再版?作者在其中写道更为可喜的是,《修炼领导力》中的观点也正在影响着无数领导者及其领导方式。我不由得问自己:“这本书何以如此流行?”难道仅仅因为这是靠前本把个人的成长与领导力联系起来的管理类书籍吗?或许是吧,但深入探讨一下,我感觉更有可能的则是因为这本书包含了关于个人发展和人生质量永恒和不朽的准则,正是这些准则奠定了它广泛流行的基础。这些原则经得起时间的考验。它们不是一闪即逝的潮流和短暂的记忆,也不是魔法学校的魔杖,而是我们作为人类发现自我的基本原则,同时也是我们作为领导人提高领导效力的关键。
看到这样的文字,我们东方人有时不得不佩服西方人的“坦率”,把自己成果的价值写足、说透是需要勇气和水平的。但无论如何,书中点明的“领导人提高领导效力”,几乎是所有领导者的梦想和需求,仅此一点,《修炼领导力》便抓住了问题的关键!
接下来的关口就是“领导人如何才能提高领导效力”?具体来说就是:管理者需要提高什么;需要加强哪方面;需要在哪方面取得进步;领导者超出管理者的是什么。确实,如果领导就像处于从未被逾越过的鸿沟一样,那么领导行为就是在建造一座横跨这条鸿沟的桥梁。若果真如此,那从已知的管理领域通向未知领导领域的桥梁是什么?怎样来建造这座桥梁?
应该说,这本书对这些问题都进行了回答。其中一个核心就是“个人超越”!其中包括“打破个人的桎梏”、“融汇所有的生活体验”、“深化领导力的真实性”、“探索个人信念”、“帮你找到潜在信念的7条线索”、“何谓品格型领导和应对型领导”、“品格型领导和应对型领导的特点”、“了解我们自己”、“个人超越必备的8条原则”、“寻找高效领导力”、“认清自己的才干”、“认识自己的核心价值观”、“找到自己的核心目的”、“掌握真诚人际关系的6个要点”等等一系列方法。
看过这些内容,你不得不承认书中这些“个人超越”的方法对于一位领导者而言都是切实有效的。比如书中作者总结出了三个基本问题,通过问自己这三个问题,人们的领导力会得到加强:
怎样才能增强作为领导人的真实性? 如何才能扩大影响力?
怎样才能创造更多的价值?
如作者所言,本书其实就是发现和提高自己有目的性的内在能力的一次旅行,“作为领导者,我们越开发自己的部潜能心智、体能、精神就会创造越多的价值,不管在我们的组织内部还是在组织外部”。
可问题的关键是,领导力的提高仅仅通过“个人超越”就能够得到实现吗?
前不久,智囊管理研究院发布了一个题为《新型企业成长与新型组织领导力》的研究报告,并以《颠覆领导力》为题,登载在《新智囊》某一期的封面,文章中列举和分析了诸多案例,表明了一个观点当前的企业要想可持续发展,仅仅关注领导个人能力的增长是远远不够的,组织的领导力建设是一个不容忽视的当务之急!
我个人认为,在当前的形势下,下这样的论断是极具现实意义的。同时,把领导力建设的关注点从“个人的掌控力”转移到“组织的可持续发展”是完全必要的。要知道,中国企业的领导者身上一方面在不断接受着西方MBA式的教育,容易把“管理”和“管控”简单地等同起来,让领导力建设成为了一个“咨询、培训项目”;另一方面,又受着中国传统“帝王文化”的熏陶,让领导力成为了修炼“帝王思想”与“权术”的代名词。要知道,后者在所谓“个人修炼与超越”方面,中国企业的领导者有着无穷无尽的“母乳”可供滋养(在这方面,西方的理论与实践往往显得“幼稚”、“可爱”)。
就在前不久,深圳的一家全球都可谓知名的IT企业,把其30多位高管(年龄多为“70后”)集中培训领导力,请来的是国内某知名大学的一位教授,把高管们讲得“如痴如醉”,其核心内容就是“且看柳传志和张瑞敏是如何运用中国哲学与帝王术驾驭属下的”(培训后该公司一高管对我所言)。
老实说,我对这家未来极具前途的公司热心做这样的“领导力培训”感到一丝的不安,同时也对《修炼领导力》一书再版后能否呈现10年前的辉煌感到怀疑,其原因倒不是担心内容“不好”,而是领导力建设的思路与方向已经而且必须发生变化。
我认识一位企业家、学者“双栖人”郭梓林先生,他两年前从企业管理思想角度出发为46集电视连续剧《大明王朝1566》写了一部评论集《王朝的投影》,以他的生活历练和理性思考,提出了一个振聋发聩的观点:“帝王思想是中国企业家的精神母乳!”他由分析王朝君臣关系引出企业管理的本质问题:君臣之间的关系就相当于委托人与代理人的关系。西方市场经济是在否定王权统治的背景下发展起来的,而我们的制度选择是被动的,改革是自上而下的,尽管所有制和分配方式在逐渐变化,但社会观念的进步却严重滞后,中国的企业家很容易在企业内部成为帝王,热衷权术。当然,强化“个人的修炼”也就成为领导力建设“较方便”、也“较容易”的一条道。
他告诉我们:做百年企业的理想,并不等于王朝之梦。未来是历史与现在的延长线。企业家要学会让历史告诉自己:现在站在哪里,未来将会怎样。
茅于轼、王石两位也非常赞同他的这个命题。茅于轼先生更是直言如果说,梓林关于“帝王思想是中国企业家的精神母乳”的判断基本是对的,那么,中国的企业家是该到了“断乳”的时候了!
由此看来,市场经济下的自由平等精神,以及“组织的领导力建设”,是“帝王思想”以及依赖“个人掌控能力”较好消解剂。在新型组织建设和成长方面,我们的路显然还很长。

铝道网】倏然间,从事营销不觉己十五年,当个人那么一种对营销事业热爱的青春激情冷却理智后;当自己在营销事业中走向顶峰跌入低谷,再从低谷爬向顶峰;当众多同仁的命运和社会营销潮流的戏剧般的变化而阵痛时;我也常常会陷入像哲学家常常探讨人生与世界的命题“我是谁”那样的苦闷压抑,迷惘痛苦,不时自问“营销的本质”是什么?
关于“营销”的概念界定己十分的多,也应该很清晰了。权威者如营销大师菲利普.科特勒说:“营销是个人和集体通过创造,提供出售并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”(科特勒《营销管理》第9版)
但我似乎不满意这种解说。科特勒这个对营销的认定是将营销从一种物质流程来诠释,而我认为营销的内质更是一种精神层面的东西,所以营销的本质应是一种人文关爱。
1、关爱体现了营销是一种商业大道:
人生活的第1原则是“优雅生存”。优即优质,雅即雅致,这是人类共同向往的生活状态。现代经济学研究的目标实际上也是为实现“优雅生存”而服务的。
在当今市场化社会,商业意识己成为社会的主流趋势,营销作为商业形态的主流载体,无时不在演绎着商业的“大道”。营销的内容是将创造的产品通过出售交换和别人交换价值,营销的过程由两大元素组成:一是营销出售交换的资源在社会上是相对的“稀缺”,因为不存在相对的“稀缺”就缺乏交换的价值;二是营销出售交换的价值对双方来说应是对等获利的,因为相对的“稀缺”的资源只有通过双方交换才能创造价值,因此交换的双方应该是对等获利的。
将“稀缺”的资源通过交换造福社会,在交换的过程中遵重对方,让对方获得对等利益,这里的真髓就包含了“商道”的关爱,没有这种关爱,营销的真正内涵将会“异化”。在世界500强企业里和中国一些相当的企业里,无不遵循这种“商道”。我们可以从这些企业具备关爱,从营销过程中体现出一种商业大道的内容。
2、营销的关爱应在营销的产品中体现:
企业的靠前功能是服务社会、体现关爱,那么企业的产品首先是体现这个企业社会功能的靠前载体。企业只有生产出真正优质、安全、人性化的产品,才能通过营销优质产品去体现对消费者的营销关爱,世界500强企业之所以长青不倒,很大的原因是拥有真正的优质产品。
目前在我们很多的企业中,却是违背这一宗旨,产品变成了纯粹牟利的载体。君不见在我们众多的营销实践中,我们的企业和商业大卖场的“营销大师”们,无不绞尽脑汁让产品营销畸形异化的吗:
一是虚构捏造概念,将普通产品包装成子虚乌有的先进产品,很多概念超前的冰箱空调、洗衣机无不如此。
二是为谋暴利,生产“周年产品”。何谓“周年产品”?即只有一年寿命的产品。某营销大师说:“产品只要一年内的三包期不出问题就行,第二、三年后有问题可以收费修啊,否则我售后部怎幺养。”因此不惜偷工减料、以次充好;这种现象在目前中国燃气具产品中极为典型。
三是侵犯他人的知识产权,市场上一旦发现某家原创产品好销,根本就不遵重他人的知识产权,一窝蜂仿制。2003年创尔特大视窗热水器刚从国外拿回上市便遭侵权,企业只好请王海来打假;近期“老板”“方太”油烟机畅销,业内企业便一窝蜂仿冒。
一个光有冠冕堂皇口号而没有优质产品的企业始终不可能成为标杆企业,而缺乏对消费者真正关爱思想的产品,更不可能为企业营销带来长期竞争优势。
3、营销的关爱应在体现在对客户的遵重:
从营销的物质流程看,企业和客户的关系不是一种贸易关系;即然是贸易关系,那么就可随贸易的延伸或终止来确定企业和客户的关系。这是很多中国企业和商人的理解。
从营销的精神关爱程度看,企业和客户的关系应是一种唇齿相依的关系,双方通过营销出售交换的价值对等获利的关系,缺少一方则出售交换的价值不可成立,若在一个营销出售交换的对等获利的关系不均衡,也会导致出售交换的价值不成立。
世界上很多着名的品牌厂商关系是非常长久的,牢固的,很多代理商一生中只服务一个品牌,和这个品牌相互依存、共同成长。这里的奥秘是企业充满了在营销中体现在对客户的遵重和关爱。成功的企业都知道,只有在营销中体现在对客户的遵重和关爱,才能让他们能动的,忠诚的为本品牌服务。
如何在营销中体现在对客户的遵重和关爱?很简单:首先有一种对客户的遵重和关爱的思想,遵重客户、关爱客户,真正把客户当一种唇齿相依的关系来珍惜关爱。其次是换位思考,你的战略、营销目标、政策都要善于换一个角度,努力从客户的角度换位思考;三是诚信,诚信也是体现在对客户的遵重和关爱的一种保障。
中国企业市场营销一大难题是客情关系恶劣。很多的家电企业在营销培训时,对本企业客户的分化、制衡、打压、故意窜货冲击、“主动”终解合同等内容津津乐道,更有不少家电企业在营销中让客户吞货压库,以此作为“套牢”客户的条件。营销在这里己不是关爱,而是一种赤裸裸的以我为主的利益博弈了。
很多企业在口头上都会把自己和客户的关系说成是“战略合作伙伴关系”,但为什么在营销实际过程中却成了“双方利益博弈关系”而引发诸多矛盾?说白了是缺乏对客户的遵重和关爱,或者说这个企业的文化中根本就缺乏人本关爱思想。

铝道网】在苹果公司13年间,库克一直是乔布斯较值得信赖的助手。
随着苹果带头人史蒂夫·乔布斯的离世,继任者提姆·库克不可避免地被从幕后推向前台,成为世人瞩目的公众人物。毕竟,苹果公司是纵横电脑硬件和软件、出版、音乐、电影、互联网、广告和移动通讯等多个行业的较有影响力的企业之一,而乔布斯身为苹果公司的带头人,已然成为一个文化符号。
库克被认为是“除乔布斯外较了解苹果的人”。加盟13年以来,这位苹果公司的“大内总管”统领生产和销售业务,把乔布斯等人的天才设计转化成产品,然后是利润。库克为人低调内敛,长期以来藏在乔布斯的光环背后默默为苹果公司掌舵。有别于乔布斯的激情洋溢,库克以冷静和谋略著称,其谈判技巧久负盛名,在压缩生产成本、提升利润空间方面成绩卓越。
业界人士认为,论职业道德和才能,库克接替乔布斯一职,实至名归。不过,作为苹果公司新一代的带头人,库克能否扛住所有的比较甚至质疑,在“后乔布斯时代”延续苹果公司的辉煌,无疑是业界和千千万万苹果粉密切关注的焦点。
对此,曾说过“乔布斯不可替代”的库克维持一向的冷静和低调,并且尽量避开媒体的追访。也许,正如美国斯坦福大学商学院菲费教授所评价的:“库克知道自己擅长什么和不擅长什么。他不需要成为乔布斯,他只需成为较好的库克。”
文字/王希怡
库克1960年生于美国阿拉巴马州罗伯斯戴尔,父亲是船厂工人,母亲是家庭主妇。1984年从奥本大学毕业,获得工业工程学士学位,后来又在杜克大学获得MBA学位。
杜克大学Fuqua商业学院院长布莱尔·夏帕德表示,早在学生时代,库克已被认为是一位领导者。“他是一个非常、非常棒的学生,总是有备而来,坚强、公平,同学们都很喜欢他。当时我们就预测他将会有很好的成就,当然我们没有想到有朝一日他会成为世界较知名品牌公司的领导者。”夏帕德说。
放弃康柏加盟苹果,曾被视为“弃明投暗”
毕业后,库克曾先后在IBM和康柏工作。库克后来在一次采访中透露,他加入电脑工业行业纯属意外。在大四那年,他获得“杰出工程系毕业生”的提名,活动结束后,IBM人力资源部的职员力邀他加盟IBM。库克在IBM工作12年,负责管理IBM个人电脑业务的生产和销售环节。后来跳槽到康柏,成为负责生产销售环节的高层官员。
1998年,供职于康柏的库克做出了加入苹果公司的决定。有传是乔布斯本人看上了精通电脑产品供应链和物流的库克,亲自出面邀他加盟苹果公司。
当时,康柏还是球较大的个人电脑公司,放弃康柏加盟苹果,被业界人士认为是“弃明投暗”的疯狂举动。不过,事实证明,库克选对了。
他事后说:“在面对人生重大决定的时候,直觉似乎更能让你做出正确的选择,在我与史蒂夫·乔布斯会面不到五分钟,我就把逻辑与谨慎抛到一边,加入了苹果公司。”
库克加入苹果公司后,被任命为副总裁,负责公司的全球业务运营,其中一个主要任务就是设法改善苹果公司错乱低效的生产和经销业务。
2005年,库克升任苹果公司首席运营官的职位,分管苹果公司全球的业务,包括供应链、技术支持和销售服务等。
彻底改革苹果公司生产模式的幕后功臣
库克被认为是彻底改革苹果公司生产模式的幕后功臣。他坚持关闭苹果公司的海外工厂,把生产业务外派给第三方。这种模式有助苹果公司减少库存,大幅提高效率和利润。
以iPad为例。无疑,iPad是乔布斯设计团队发明的天才产品,但是,正是由于库克过人的运营才能,才能使得苹果公司能在短短9个月内,顺利地生产出1500万台iPad,并将之运到世界各地,满足千千万万苹果粉疯狂的需求,同时给苹果公司带来上百亿美元的收入。这种效率被业界公认是库克了不起的成就。
年入上亿美元至今仍租房
库克是一名健身运动狂热爱好者。1996年,库克曾被误诊患多发性硬化症,事件令他“以不同的方式看待世界”。此后,虽然库克依然把大量时间花在工作上,但是他会每天都坚持抽时间到健身室健身。
此外,库克还喜欢登山和骑自行车。他的偶像是美国传奇公路自行车赛职业车手兰斯·阿姆斯特朗。
在苹果公司,库克每年获得的酬劳,包括工资、奖金和股票盈利等,总约1.6亿美元。此外,他还持有苹果公司价值1.4亿美元的股票。
不过,虽然家财万贯,但库克并没有买房,目前仍在硅谷帕洛阿尔托租房子住。
50岁未婚,被传是同性恋
现年50岁的库克迄今一直未婚,外界有传他是同性恋者,甚至称他是“硅谷较有影响力的同性恋者”。
不过,虽然苹果公司管理层并不反对库克公开他的性取向,但库克本人从未公开承认这一点,他对自己的私生活一直绝口不提。
不苟言笑从不跟员工打成一片
苹果在线商店首任总经理迈克尔·简斯曾经这样形容库克:“很长一段时间以来,提姆负责苹果公司的运营。史蒂夫是苹果的招牌,他深入参与产品的研发。提姆则负责生产和销售这些产品,把它们变成大捆大捆的现金。”
“从某方面来说,库克获得的尊重甚至比乔布斯更多。库克精通的正是乔布斯几乎一窍不通的,但是,库克从来不会顶撞乔布斯。”一位前苹果公司高层说。
在苹果公司13年间,库克一直是乔布斯较值得信赖的助手,两人惺惺相惜。乔布斯很尊重库克,他在库克身上看到不少自己的特质,包括对公司无止境的奉献精神,以及拒绝接受现状。
不过,在个人风格方面,库克和乔布斯的个人风格截然不同。乔布斯善变、情绪化,是性情中人。而在阿拉巴马小城镇长大的库克则彬彬有礼,不苟言笑,常常被形容为一位“南方绅士”。乔布斯执著于苹果公司产品的每一个细节,库克则执著于苹果公司运作的每一个细节。
库克和乔布斯两人互补的性格可谓“双剑合璧”,令苹果公司的业务“天下无敌”。
乔布斯和库克携手带领苹果公司走出低谷,从一个巅峰迈向另一个巅峰。对此,美国斯坦福大学商学院的菲费教授评价说,“库克不需要成为乔布斯,他需要成为较好的库克,库克知道自己擅长什么和不擅长什么。”
靠一根接一根巧克力能量棒来支持繁忙的工作
库克和乔布斯很像的一点是,两人都是不知疲倦的工作狂,永远渴求精益求精。库克习惯在清晨4时30分开始发送工作电子邮件,还经常在星期天晚上开电话会议,准备下一周的工作。
库克言行举止一丝不苟的严肃风格在苹果公司广为人知。一些前苹果公司员工表示,库克从不跟他们打成一片。“虽然库克也会笑,但他的”默认”表情是皱眉不语,他的幽默也是属于很冷的那种。
开会时,他常常会非常长时间地沉默,会议室里鸦雀无声,只听到他撕开巧克力包装纸的声音,令人感到浑身不自在。”
据称,库克常常连正餐都不好好吃,是靠一根接一根巧克力能量棒来支持繁忙的工作的。此外,他还很自豪自己总是“靠前个到达办公室、较后一个离开办公室的人”。
2008年11月10日,在得知苹果在亚洲的分公司运作遇到问题后,库克向一名公司高层官员表示,应该立刻派人到中国。30分钟后,库克又看到那名高层官员,他说:“你为什么还在这里?”
结果是,这名高层立刻驱车前往旧金山国际机场,登上较早的直飞中国的航班,他甚至来不及换衣服,或者预订回程机票。
小心翼翼地避免成为“翻版乔布斯”
在2008年被《财富》杂志记者问道关于乔布斯的接班人时,库克这样回答:“替代史蒂夫?不。他不可替代!”话虽如此,库克曾先后三次在乔布斯请病假时接替他的位置。
如今,库克必须要找到一位合适的助手,尽量填补乔布斯去世留下的巨大缺失他的创意、魅力、对未来技术发展的远见和对顾客潜在意愿的精准预测,从而延续苹果公司的辉煌。
一位前苹果公司高层说:“没有乔布斯,苹果公司会不一样。不过,库克了解自己的长处和不足,而且愿意放手让别人把工作做好。即使他不是负责预测未来的那个人,那也没关系,他身边有很多有才能的人。”
虽然注定会被人拿来和乔布斯作比较,但是有迹象显示库克小心翼翼地避免成为“翻版乔布斯”,为此,他维持低调,避开媒体追访,谨言慎行。

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